Retourbeleid DivaThingsNL
📦 Retourbeleid – DivaThingsNL
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform het wettelijke herroepingsrecht.
Na ontvangst van je retour zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen terugbetalen, mits het product in goede orde is ontvangen.
Na onze bevestiging kan het nog 1–3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je betaalmethode.
🔁 Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
• Het product is ongebruikt en ongedragen
• Het product bevindt zich in originele staat en verpakking
• Labels en tags zijn nog bevestigd
• Het product vertoont geen gebruikssporen, geuren of beschadigingen.
• Sieraden mogen niet retour vanwege hygiëne.
📦 Retourneren
Stap 1 – Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@divathingsnl.nl met de volgende informatie:
• Ordernummer
• Welke items je wilt retourneren
• Reden van retour
Stap 2 – Retourformulier invullen
Vul het retourformulier in dat onderaan de pagina staat.
• Print het formulier en voeg het toe aan je retourpakket.
• Kun je niet printen? Schrijf dan dezelfde informatie op een papier en voeg dit bij je retour.
Stap 3 – Retour verzenden
Retouren zijn op eigen kosten en kunnen worden verzonden met bijvoorbeeld:
• PostNL
• DHL
⚠️ Let op:
Retouren die naar een pakketpunt worden gestuurd kunnen wij niet ophalen.
Stuur je retour daarom altijd naar ons adres.
📍 Retouradres
DivaThingsNL
Schutsboomstraat 15
5384 GS Heesch
Nederland
Stap 4 – Bewaar je Track & Trace
Bewaar altijd je Track & Trace code totdat je retour is verwerkt.
Zo kun je zien waar je pakket zich bevindt.
Belangrijke informatie❗️
• Ontvangen wij je retour niet volgens bovenstaande stappen of zonder retourformulier, dan kunnen wij deze helaas niet verwerken.
• Verzending is gratis bij bestellingen boven de €50.
• Bij gedeeltelijke retour kunnen de oorspronkelijke verzendkosten in mindering worden gebracht als de bestelwaarde onder €50 uitkomt.
Garantie
Naast het retourrecht binnen 14 dagen heb je natuurlijk ook recht op wettelijke garantie: dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast hanteren wij de volgende aanvullende voorwaarden:
• Meld productiefouten of vlekken graag binnen 24 uur na ontvangst via info@divathingsnl.nlmet duidelijke foto’s.
• Wij geven geen garantie op:
- Lussen en haken in gehaakte truien of vesten,
- Pillen, losse draden en riemen,
- Gaatjes of beschadigingen die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn gemeld.
- Wasgarantie is uitgesloten.